台積電廠商初體驗:大廳禮賓人員履行職責的快樂

身為職業醫學科醫師,我曾有過一段特別的經歷,一段全台灣職業醫學科醫師可能一輩子也不會有的經歷——我成為了台積的廠商(vendor),我受雇於 OO 公司,以廠商身份在台積工作了 6 個月,這 6 個月我經歷了許多魔幻時刻。

在我成為廠商以前,我在台積 做了一年的「類正職」員工,我有正式的員工證,我有工號 146573,我有停車證,我在「張忠謀大樓」裡有一個固定的辦公室,位在健康中心裡的隱密角落,有一個寬敞的座位,個人電腦、筆電和手機,落地窗外的景色宜人,可以欣賞張忠謀大樓正門口的華麗噴水池,我可以去健身房運動,我可以自由進出星巴克,我可以買「員工限定」的水果盒,我可以進出廠區大部分的地方。

身為「類正職員工」,我和大多數台積正職員工唯一的差別是,tsmc 給我的合約是一年期的定期契約,領固定的月薪,沒有分紅

從正職到廠商,我開始犯錯

在我正式成為廠商,開始工作的第一天,健康中心負責管理我的主管,交給我廠商證,潔白又有光澤,廠商欄印著OOOO醫院——某間我至今未曾去過的醫院。

看著嶄新的廠商證,心情複雜。畢竟一天前我還是台積正職員工呢!

我在成為廠商的一分鐘內就犯了第一個錯誤。

我拿出手頭僅有的名牌卡套,是前一天我還在用的正職員工卡套,黑色的帶子上是紅色的台積,我姑且先把廠商證放進去,掛上脖子。

主管帶我到刷卡機前,刷卡,幫我開卡,交代:「進廠時記得刷卡,才會開卡,離廠時也要刷卡,才會關卡。」主管履行著他的職責,仔細提醒我這個「新人」。

第一天就出包:禮賓人員教育了我一番

我在成為廠商的五分鐘內就犯了第二個錯誤。

因為我這個早晨被排去另一廠工作,我得趕廠車,主管一離開,我沒有在這個廠「關卡」,就熟練的跳上熟悉的廠車,趕去另一個廠。

到了目的地,走進大廳,我一刷卡,機器就發出錯誤警告聲,大廳禮賓人員臉色丕變,訓練有素的站起,瞪著我,疾言厲色的質問:「你為什麼在前一個廠沒有關卡?」

我看著他,心想死定了,第一天就出包。

我說,我新來的,我以為是下午要離開台積回家時,在最後一個廠區關卡就好。

「只要一離開廠區就要關卡!」禮賓人員恪遵職責,嚴厲的教育了我一番。

禮賓人員也恪遵職責,通知了我的主管,於是我在第一天就讓我的主管被 highlight 了(台積慣用語,至今我仍不確定真實涵義,但聽起來不是什麼好事)。

我轉身正要進廠,禮賓人員打量了我一番,再次疾言厲色的質問:「你不是廠商嗎?為什麼用正職員工的黑色吊牌?你這樣是違規喔!

我說,沒人告訴我名牌的規定。於是禮賓人員又給了我一番嚴厲的教育。

廠商要用橘色的,去廠內 Seven 買。」教育終於結束,從他的眼神和表情,我看到一股履行職責後的滿足與快樂。

在我被教育的當下,眾多廠商,等著刷卡上班,在我背後排起了鬆散的隊伍,大廳內外充滿了無奈的空氣。

這是我成為廠商的第一個早晨。當時我還不知道的是,接下來六個月,還有許多像這個早晨的魔幻經驗。

履行職責的快樂?禮賓人員的 KPI?

這位禮賓人員和我,並非全然陌生,我們其實認識。

在我還是「類正職」員工的時候,每天穿梭在各廠區工作,各廠大廳禮賓人員,彼此看久了,其實都互相認識,也會打招呼。

看到「前同事」這會兒盡忠職守,似乎在履行職責中獲得無比的滿足,我感到欣慰。能夠在履行職責中獲得快樂,似乎是在 tsmc 過得快樂的一大關鍵,這位前同事在 tsmc 前途應是不差。

我也不禁思索,大廳禮賓人員的 KPI,莫非就是要揪出在門口犯錯的天兵?每揪出一個錯誤,並給予嚴厲教育,分紅就有著落了?

希望「前同事」在拿到這季的分紅時,能稍微想起我,以及兩次對 tsmc 廠商來說是幼稚園等級的基本錯誤。

至於,我是不是害我的主管,短短幾分鐘內被 highlight 了兩次?我不知道。但還滿肯定的是,這絕對是我工作職涯中最魔幻的迎新體驗

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