職場性騷擾預防的架構：學術論文與實務應用

預防職場性騷擾的「分段分級」預防架構與策略

澳洲研究提出職場性騷擾的預防架構

一篇刊登於《亞太人力資源雜誌》（Asia Pacific Journal of Human Resources）的論文（原文），文章整理了一個以時間（Timing）和功能（Function）為架構的表格，對職場性騷擾的預防，提出三級預防策略。

依組織功能實施分級預防，類似預防學得三段五級預防

此處的三級預防，在概念上與醫學和公共衛生的「三段五級」預防非常類似，對公衛、流病、疾病預防、醫學背景的人來說肯定很熟悉。也和我國對於事業單位實施職場性騷擾預防，以及職場不法侵害預防的建議措施一致。

圖中的左欄有「3M」，指的是Message（訊息傳遞）、Management（管理措施）、Monitoring（監測措施）三大類的功能性措施，這3M在論文的英文原文為 Function，強調此三措施在公司組織裡，發揮不同的功能，在整體預防計畫中產生影響力。

把上表翻成中文

雖然此論文的主題是職場性騷擾預防，但職場性騷擾也是職場不法侵害預防的目標行為樣態之一，因此應可將此架構推廣到其他形式的職場不法侵害預防（職場暴力、職場霸凌等）。

初級預防：

目標：在發生職場不法侵害事件前，消除或減少危險因子，增加保護因子。

訊息傳遞：

• 在大廳公布欄、電梯公布欄、公司官網、內網公布欄、公司電腦桌面等處，明確宣示組織對於不法侵害「零容忍」，宣導防治措施重點、通報管道（專線、信箱、職責單位等）、處理SOP等。
• 禁忌事項、錯誤觀念、成見與偏見（對於性別、性向、宗教等）等，可以透過教育訓練或平時的宣導澄清並修正。

管理與訓練：透過組織整體的管理，搭配教育訓練，做事前預防。

監測方法：

• 找出並評估組織特定或特有的風險因子，評估完應改善，並監測改善成效。
• 不同產業可能遭遇的不法侵害類型不同，需要的防治策略可能不同。例如：不同階層間權力差異極大的產業（如軍隊、學術單位等）較容易出現言語霸凌、言語暴力；計程車或公車因經常性的接觸陌生人，較容易遭遇酒醉或因其他原因而遭乘客肢體暴力侵害。
• 記錄教育訓練的出席狀況，監控是否全體員工皆有受過訓練。

負責人員：高階主管、人資、單位主管、職安衛人員等

次級預防：

目標：在職場不法侵害事件發生時與事發後短時間內，即時正確的處理，避免傷害擴大。

訊息傳遞：

• 透明、公正、可信任的通報管道（reporting system或grievance procedures）最為重要。
• 處理過程保護當事人隱私（包括受害者、加害者），處理結果透明、公正的溝通。

管理與訓練：

• 關鍵在於建立多元通報管道，降低通報的障礙與門檻，確保容易通報。
• 確保即時的通報與處理管道。

監測方法：

• 研究顯示，在職場不法侵害的防治上，不論是職場安全確保、職場氣氛營造、即時辨識並處理風險等等，主管皆扮演重要角色，公司組織應獎勵防治表現優異的主管，鼓勵主管主動從事各階段的防治工作。

負責人員：相關單位（如人資、職安衛等）成立調查委員會

三級預防：

目標：在職場不法侵害事件發生後，給予受害者長期支持與協助，預防失能，並對於政策檢討修正。

訊息傳遞：

• 定期檢討並修正政策。
• 透過教育訓練持續宣導。

管理與訓練：

• 三級預防的重點主要為預防失能，在管理層面上，組織給予受害者醫療協助、適性復配工協助、心理諮商（EAP），以避免長期失能、無法復工、失業。
• 若stressor或加害者還在職場，更應協助受害者適性復配工，在遠離stressor的狀態下維持工作。

監測方法：

• 持續監控組織內的各項歧視言行。
• 保持與國內外各項法規、最新觀念同步。

負責人員：勞工健康服務醫師、護理師、心理師、職安衛、人資、單位主管