員工被人跟蹤騷擾，公司可以這麼做
首先，哪些行為可能構成「跟蹤騷擾」？
跟蹤騷擾防制法第 3 條規定了八大類型的行為：
- 監視觀察：監視、觀察、跟蹤或知悉特定人行蹤。
- 尾隨接近：以盯梢、守候、尾隨或其他類似方式接近特定人之住所、居所、學校、工作場所、經常出入或活動之場所。
- 歧視貶義：對特定人為警告、威脅、嘲弄、辱罵、歧視、仇恨、貶抑或其他相類之言語或動作。
- 通訊騷擾：以電話、傳真、電子通訊、網際網路或其他設備，對特定人進行干擾。
- 不當追求：對特定人要求約會、聯絡或為其他追求行為。
- 寄送物品：對特定人寄送、留置、展示或播送文字、圖畫、聲音、影像或其他物品。
- 妨害名譽：向特定人告知或出示有害其名譽之訊息或物品。
- 冒用個資：濫用特定人資料或未經其同意，訂購貨品或服務。
遭遇跟蹤騷擾的SOP
一率建議先報警，由警方進行犯罪調查及書面告誡
若你遇到跟蹤騷擾行為，請報警。警方受理案件後，同時進行犯罪調查及書面告誡，經調查認定有跟騷犯罪嫌疑，警方可對騷擾者核發「書面告誡」，警告其已違法，即時採取措施，保護被害人。
書面告誡核發兩年內再犯，可聲請保護令
在警方核發書面告誡的兩年內，若騷擾者再犯，被害人、警察、檢察官可向法院聲請「保護令」。
經法院審理並核發保護令後，若騷擾者再犯，將面臨刑責。保護令效期最長兩年，到期前可再申請延長兩年。
若員工為跟騷被害人，公司應採取措施，進行預防
依職業安全衛生法第 6 條，雇主應採取措施預防職場不法侵害。
最新的執行職務遭受不法侵害預防指引（第四版），把跟蹤騷擾納入職場不法侵害的一種樣態，因此公司應提供員工適當協助，採取措施，預防跟騷的可能傷害。
若勞工主動向事業單位反映其為受跟蹤騷擾或家庭暴力被害人，或經依跟蹤騷擾防制法、家庭暴力防治法規定向法院聲請核發保護令，命相對人遠離其「工作場所」，保護令核發後，事業單位應確實遵守該命令，維護其於職場之安全。
公司若未重視此事，或者未確實保護勞工個資（例如：有同事不小心，向不知名的來電者或訪客透露了被害人在這裡上班的個資，如公務手機/email/上下班時間/交通方式等等），職場將存在相當風險，可能成為跟騷防制的破口，讓騷擾者有機可乘。
公司的警衛、大廳詢問台人員、總機、門禁、保全系統等，皆需要提高警覺，及早發現風險，及早行動。
公司可以這麼做：跟蹤騷擾防制 10 步驟
1. 向被害員工承諾，公司會給予全力支持
向員工說明，她/他的人身安全是第一優先，公司承諾會全力保護員工的安全。
確保被害人明白，公司會給予全力支持，被害人可以隨時向主管/雇主反映各種遭遇，讓公司更了解被害人所經歷的事件、相關背景、所牽涉的人/事/時/地/物，有利於公司規畫保護措施。
2. 了解跟騷事件的處理進度，是否已有「書面告誡」或「保護令」？
若員工因有個人隱私顧慮，不希望揭露事件本身的細節。建議公司在不觸碰事件內容下，仍應詢問跟騷的「處理進度」，將有助於公司了解跟騷事件的嚴重度與持續時間，以利規畫保護措施。
公司可詢問以下問題：
- 是否已報警？
- 警方是否知悉此事？
- 警方是否已進行犯罪調查？
- 警方有無發出「書面告誡」給跟騷加害人？
- 加害人是否曾違反書面告誡，依然再犯？
- 是否已向法院聲請「保護令」？
- 法院是否已核發「保護令」？
- 保護令內容有無包含「命令加害人遠離被害人的工作場所」？
- 若有保護令，加害人是否依然再犯？
3. 確認職場環境安全（工程控制措施）
確認保全、門禁、攝影監視系統完整，正常運作。
確認各場館建築、辦公室、餐廳、停車場、戶外空間（花園、吸煙區等）出入口的安全措施，
確保照明設備正常，減少潛在的危險環境（如：避免有可藏身的樹叢、暗巷等）。
4. 請警衛和同仁提高警覺，小心保護同仁隱私個資（行政管理措施）
公司同仁需提高警覺，尤其警衛、保全、訪客停車場和大廳詢問台，都有可能在第一線接觸、第一時間發現加害者，建議讓公司裡必要的同仁，熟悉加害者的長相、外貌特徵、年紀、名字等，務必認真看待可能的威脅。
必要時，暫時隱藏被害人的公司電話、通訊錄資訊。
必要時，公司可考慮暫時謝絕未經邀請的訪客、外人。
全公司同仁務必多留意，勿洩漏同事個資（姓名、電話、email、住址、上下班時間、通勤方式等）。
5. 彈性調整/更換班別、工作時間、地點、聯絡方式（行政管理措施）
必要時，協助員工調整工作，可以是暫時性的調整。
考慮採彈性工時，或不定期work from home，讓員工自主安排上下班時間，非固定的朝九晚五，讓加害者難以掌握員工行蹤。
必要時，考慮協助更換辦公室地點，考慮換到別棟建築或分行，更換員工的工作聯絡資料（email、桌機、手機、Skype、Teams等)。
若加害人與被害員工平時有業務往來（例如加害人是廠商，定期會送貨進公司，或者加害人是公司客戶，員工需定期出差拜訪），建議協助調整被害人的職務，確保兩人無業務接觸。
6. 確保被害人的交通安全
若被害人的交通方式是自駕，建議公司提供安全的停車場，員工停車場和訪客停車場應有所區隔。若公司無停車場，可請同事陪伴，一起去開車。
若被害人的交通方式是搭大眾運輸，可請同事或警衛陪伴一起走到捷運站、公車站等車，或協助被害人叫計程車。
7. 定期教育訓練
定期辦理教育訓練，讓同仁與主管熟悉職場不法侵害預防及跟蹤騷擾防制法。
8. 發現加害人，立即通報主管
若有人發覺加害人出現在工作場所，或有人接到加害人的電話，應立即通報主管，已採取後續行動，協助被害員工。
9. 協助報警、通知法院
如果加害人，已受警方書面告誡或法院保護令的約束，禁止靠近工作場所，但仍違反規定再犯，職場同仁或主管應協助員工報警、通知法院，並全程陪伴員工，在警方到場處理前，確保員工的人身安全。
10. 提供醫療、法律、心理諮商等後續必要的支持資源，暫時放寬工作考核標準
跟蹤騷擾的被害人，日常生活和工作功能都可能受影響，持續被恐懼、擔憂、無助所籠罩，公司可提供相關資源，包含各種 EAP 員工協助方案，持續支持員工。
尤其當員工的身心壓力過大，逐漸超過負荷，可能出現以下早期跡象，公司可提高敏銳度，提早提供協助：
- 失眠：有黑眼圈、表情明顯疲憊、常打瞌睡、開會恍神
- 食慾明顯改變、體重改變
- 情緒低落、焦慮、暴躁易怒、情緒不穩定
- 缺勤變多、常遲到
- 工作表現變差、工作常分心
公司可給予的協助包括（但不限於）
- EAP 心理諮商：若身心壓力大，可使用心理諮商資源。
- 醫療資源：若有身體受傷、身心壓力症狀、身心疾病等，有醫療需求，公司可協助就醫。
- 法律資源協助
- 工作評核/考績的暫時性調整：考慮到員工遭遇跟騷事件，可能顯著影響工作表現，基於員工照顧/員工關懷的立場，必要時公司亦可考慮暫時性的放寬對工作量/效率/速度/表現的要求。
- 假勤：若員工需要暫時休養，應該請什麼假？這部分建議依公司人事規章/假勤規範辦理
- 工作適性評估/工作適性調整：若員工有工作調整的必要性或需求，可至醫院職業醫學科門診就診，由職業醫學科醫師給予專業評估與建議；若公司有特約「勞工健康服務醫師」定期進公司提供臨場服務，也可以於臨場服務時段，安排醫師評估。
職興市場 
發表留言