半導體廠復工/配工全攻略：台積電廠醫帶你了解傷病勞工如何重返職場

身為職業醫學科醫師，我曾在台積電（TSMC）擔任正職員工。在那段日子裡，協助傷病員工順利回歸職場，是我的重要職責之一。那麼，在像半導體廠這樣高度專業且分工細緻的環境中，職業醫學科醫師究竟是如何協助傷病員工，讓他們安全且適性地返回工作崗位呢？

復工與配工：傷病勞工重返職場的路

復工

當勞工因為生病（如心肌梗塞）或受傷（如右小腿骨折），休養一段時間後，要準備返回職場工作，即為復工。

配工

有時，勞工的傷勢較嚴重，恢復到一個程度時，或許已可從事輕便工作，但仍無法回原工作，此時，公司協助員工暫時調整工作，讓員工先從事一陣子的輕便工作，幫助員工回來適應職場，此一工作調整即爲配工。

若員工傷勢較輕或工作 loading 很輕，通常傷勢復原就可自行嘗試復工，也不需要配工，這是很單純的情形。

復配工評估，請找職業醫學科醫師

若員工或公司，對於員工返回職場工作有所顧慮，可以至醫院職業醫學科門診掛號，或於勞工健康服務 / 臨場服務時段安排職醫做「復工評估」；若員工或公司需要醫師給予工作調整建議，則是安排「配工評估」。

實務上，復工和配工評估常同時進行，常合稱為「復配工評估」。

另外，因為復配工評估的目的，是對於一個勞工的傷病、工作性質、工作能力、體力耐力及工作相關因素做整體性的評估，是在對勞工做工作適性評估（Fitness for work）。

何時啟動復工準備？誰是關鍵參與者？

復工準備，答案是越早越好。台積在各種問題上，都是超前部署專家，在復工準備這事情上，做得也很好，算是業界典範。

通常在員工罹患傷病的初期、剛開始休養時，台積就已經開始思考，當這位員工恢復到一個程度，要準備回來工作時，可能會遇到什麼障礙或困難？有哪些可以提前協助、預做準備的地方？

一場有效率的復工/配工評估，需要多方角色的參與協作：

• 受傷員工本人：是核心主角，表達自身健康情形、症狀、意願與感受。
• 職業醫學科醫師：提供復配工評估與專業建議。
• 其他專科醫師：如骨科、復健科、外科等主治醫師，他們以診斷證明書、病歷資料或檢查報告等方式，「書面」出席，是評估的重要依據。
• 健康中心護理師 / 健康中心管理師：執行醫師建議並追蹤個案復原進度。
• 單位主管（Leader/課長/副理/經理等）：單位主管的協助非常重要，會負責提供工作相關資料，包含：
  • 員工原職務內容、操作機台、是否在無塵室、使用工具、搬抬重量等，以利職醫評估員工可否回到原職務。
  • 若需要配工，主管需說明預計配工的工作內容，以及單位能提供哪些協助或調整，讓職醫評估員工是否適合調整為該工作。
• 人資（HR）：協助處理假勤與人事問題，並協調員工與單位主管之間的溝通。HR不一定每次都出席，通常是在涉及較長假勤、可能需要大幅度工作調整，或員工傷病較重需較多關懷時，HR會更常參與。
• 職安/工安：不一定出席，除非復工存在明顯安全疑慮，需要職安/工安協助調整工作現場以提高安全性。
• 法務：極少出席，除非有潛在的勞資爭議問題或法律糾紛。

半導體廠的工作調整選擇

當員工經過一段時間休養並逐漸復原，透過評估，若可嘗試慢慢回到工作，但暫時無法回到原職務時，若公司能提供一個簡易輕便、對體能要求較低的工作，員工便有機會更早回歸職場。

相較於其他公司，台積在遇到員工需要暫時性工作調整時，有一大優勢：龐大的員工數、多樣化的單位與部門。這使得公司各單位更有機會，彈性安排一個較輕便的工作，讓剛復工的員工先適應。

1. 工作體能要求與選擇：

半導體廠裡的工作對體力/體能的要求有輕有重，對體能要求最輕的是辦公室型態的作業，坐著用電腦、文書作業。而對體能要求較高的，則包括負責機台PM（預防性維護）或維修保養的模組副工程師（MAE），他們需要拆裝、搬抬重達20-25公斤甚至更重的零件，有時還需爬高、蹲低、跪下、彎腰，這些都對體能有較高要求，工作十分辛苦。

醫師不一定知道每個單位，可以提供怎麼樣的工作調整，因此復工配工評估場合，單位主管扮演著非常重要的角色。一般我們會請主管一同參與現場討論，說明單位有哪些工作調整的可能性，以及預計讓員工先從事哪項工作，讓員工本人也能知悉並確認單位將提供的協助。

若主管因故無法參與，通常會請主管預先提供書面版的工作說明資料，讓醫師了解可能的工作安排，有憑有據，這樣更有利於協助員工順利復工。

2. 無塵室的特殊考量：

在半導體廠，還有一個非常重要的考量點：員工是否需要進入無塵室？

員工可能因其傷勢（例如右肩骨折導致肩膀活動角度受限，或左小腿骨折後仍需撐拐杖）而暫時無法穿戴無塵衣、無塵鞋，甚至影響在無塵室內的活動。此時，若單位能先安排無塵室外的工作（Off-line 辦公室作業），將有助於員工早期復工，避免因無塵室要求而延後復工。

復工評估的五種可能結果

情境1：無法復工，需要展延休養

• 情境：員工傷勢較重、恢復不佳，仍在醫療期間，無法工作，例如骨折手術後骨折癒合不佳或發生骨髓炎感染，需要重新手術治療。
• 工作安全性考量：若員工的原工作有危險性，且單位暫時無法提供其他可調整的工作，此時復工會有安全疑慮。
• 能力不符：員工的功能恢復不佳，無法勝任原工作，但單位又沒有其他可調整的工作。
• 實務作法：以上情況，台積電通常會展延員工的休養期，讓員工持續接受醫療並恢復。

情境2：可以如期復工，回到原職務

理想狀況： 員工恢復良好，復工無安全疑慮，能力也能勝任原工作，體力上可負荷，且通勤無礙。這是最理想的情況，所有人樂見。

情境3：可以復工，但是需要暫時性的工作調整（配工）。

• 情境：員工從較嚴重傷勢中逐漸恢復，達到一定程度後，通常可以嘗試從事輕便工作，例如在無塵室內的6S巡檢工作、無塵室外的 Off-line 辦公室電腦作業、Key-in工作或電話聯絡工作。
• 醫師建議：經過職業醫學科醫師的「復配工」評估後，可能會給出如下的建議：「員工可復工，但建議給予暫時性的工作調整，先安排辦公室坐姿工作為主，先避免搬抬重物作業」
• 台積優勢：台積一般會依循醫師的「配工建議」，由單位協助，安排員工做符合配工建議的工作。因為台積公司規模巨大，單位、部門極多，因此存在非常多種不同的工作，在「配工」上的彈性相對大，有很大的討論空間。
• 實務作法：幫助員工調整出一個暫時性的輕便工作，通常不會太困難。一個簡單的做法是將單位內其他人的輕便工作集中起來，暫時全交給這位員工做，讓其他人可以專心處理其他較重的工作。這是台積相較於其他公司在人力調度上的先天優勢。許多規模較小的公司因工作種類不多，很難臨時安排出一個輕便工作給受傷員工暫時從事，有時就會讓員工休好休滿，完全康復後再回來工作。

情境4：可以復工，但通勤有困難

• 情境：有時候，單純考量工作本身，員工已足以勝任，理論上可復工，但員工可能還無法騎機車/開車，因而導致復工困難。
• 討論點：單位是否需要提供交通協助（例如資助員工計程車費），以協助員工早點復工？這個問題沒有標準答案。有的單位會願意動用公費讓員工搭一陣子的計程車通勤，因為或許讓員工早點回來工作對單位產值或帶來的價值，是大於計程車費用的；但有的單位沒有這種做法，員工需自行想辦法。
• 實務作法：通常，醫師在很早期就能評估到員工可能遭遇通勤問題，會提早告知台積健康中心及相關單位，預先思考並與員工討論交通解決方案。

情境5：始終無法復工

• 情境：這是最不幸的情況，偶爾會遇到。
• 醫師建議：需要重新檢視無法復工的可能原因：
  • 診斷是否正確？
  • 是否已接受了適當的醫療？
  • 有無其他尚未發現的醫療問題？
  • 醫療上的證據，是否足以解釋員工無法復工？
  • 是否存在醫療以外的「非醫療」因素，導致無法復工？（例如所謂的「一億元試驗」情境）
  • 單位是否還有其他配工的可能性？
  • 單位是否還有可協助員工的地方？
• 實務作法：在這種最困難的情形上，台積的處置方式非常嚴謹，通常會召集相關單位（如人資、法務、工安、單位主管等）開會。我曾多次參加這類會議，各單位會從不同的專業角度切入，共同討論，最終做出共識決議。

復工、配工追蹤與結案

• 輕微個案：若員工傷勢輕微、工作輕便，一開始就沒有復配工評估需求，已自行回歸工作崗位。可由護理師打個電話關懷員工，確認工作沒問題，可直接結案。
• 有評估個案：若有經過職醫的復配工評估，員工嘗試復工，則建議等員工復工後，定期追蹤（如復工後二至四週追蹤），追蹤到員工回復原職務，病確認員工可勝任、可負荷原職務工作，可結案。
• 長期配工：若員工恢復情形不佳，只能勝任簡易輕便的工作，始終無法回到原職務，公司單位也同意永久調整員工的工作 / 單位，改從事輕便工作，也可先結案。
• 無法復工：若始終無法復工（上段情境 5），開會決定後續做法。

非職災勞工也能申請復配工評估嗎？

對，答案是肯定的。無論是否為職災勞工，都可以進行復工/配工評估。對職業醫學科醫師來說，從醫學角度執行的復配工評估流程是一致的。

職災與非職災勞工的差別主要在於公司的責任輕重：

• 職災勞工： 勞動法規明確規範雇主需要協助員工進行復配工。
• 非職災勞工： 則不一定有強制性。若公司夠照顧員工且有較多種工作選項，多數公司會願意提供協助。但若公司規模小，工作種類較單一，沒有其他工作選項可配工，則能提供的協助就有限。

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補充：復工後相關假勤問題

1. 復工後若要回診，可以請公傷病假嗎？

若回診原因與本次受傷直接相關，通常可以，台積口語上稱為「回診假」。例如：

• 骨折手術後，回骨科門診照X光追蹤癒合情況
• 割傷傷口縫合後，回外科門診追蹤傷口 / 拆線
• 車禍撞擊導致眼睛視網膜剝離，回眼科門診治療追蹤
• 外傷後導致複雜性疼痛症候群（CRPS），回復健科門診治療

若回診原因與和本次受傷的關聯性比較間接，可能就不一定。例如：骨折手術後，傷口癒合時長出肥厚性疤痕或蟹足腫，而想請公傷病假去醫美診所做除疤治療，一次醫美療程可能要10次，要給公傷病假嗎？實務上，給不給假，不純粹是醫學問題，其中也有醫學以外的因素，實務上沒有標準答案，公司可以有不同的解法。台積通常也需要職業醫學科醫師綜合評估，有必要時邀集相關單位一起開會決議。

2. 已復工，但還需要復健，可以請公傷病假做復健嗎？

若復健科評估還有需求，員工能夠提供復健科診斷證明書，經職業醫學科醫師評估後，也認為有此需求，原則上是可以請公傷病假，台積口語上稱為「復健假」。

關於復健科的診斷證明書，上面需要記載「宜持續復健 / 建議持續復健」，若可以寫「療程初估OO週 / OO個月，每週OO次」則更好，公司給公傷病假更有憑有據。

3. 晚上也可以做復健，員工一定要在上班時間去復健嗎？

這題其實沒有標準答案，看情況。

若員工因特殊原因，必須在上班時間做復健治療（例如：需要特定治療/療程/儀器，且只有醫院有，且醫院僅白天開放），且員工提供復健科診斷書，經職業醫學科評估也認為合理，那麼原則上是可以請公傷病假白天去復健的。

然而，若員工並無特殊理由，其實晚上下班後也能進行復健治療，這就比較不屬於醫學上的問題。職業醫學科醫師在此的角色較小，此時更偏向公司人資或假勤政策範疇，人資可自行決定並與員工協調溝通。

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