別再叫她小護士了！臨場服務是什麼？一篇看懂公司醫護的核心職責

你有沒有留意過，你上班的公司有沒有醫務室或健康中心？或是有沒有護理師，偶爾會在公司走動、關心大家的健康狀況？

當你拿到年度健康檢查報告，有沒有人會主動來跟你聊聊，叮嚀你幾句？

以我在門診和公司工作的經驗，不少人其實隱約知道公司有護理師，但不太知道她平常在做什麼，常聽到勞工朋友說：「喔我知道，我們在公司都叫她小護士！」聽起來很像小時候學校的保健室。

有些人也許知道公司有醫護人員，但你知道我們來公司是來做什麼的嗎？跟你有什麼關係嗎？

「隱形醫護」就在你身邊

依照法規，達到一定規模的公司，必須聘請或特約護理師和醫師，進公司執行「勞工健康服務」，也稱為「臨場服務」。

醫護人員是「隱形的守護者」，我們不只是在員工生病或受傷時提供協助，更重要的是「預防」工作，從源頭把關職場危害，保護所有員工的健康安全。

護理師、醫師是正職員工還是外包特約？

• 護理師：大公司通常會聘護理師當正職員工，小公司大多用外包特約的方式，讓護理師定期進公司服務。
• 醫師：台灣的現況，只有極少數大公司聘醫師當正職員工，大多數公司是特約醫師，定期進公司服務。

好奇「職業醫學科」醫師是做什麼的嗎？請看這篇。

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勞工健康服務跟我有什麼關係？

可能有些人以為，公司請來的醫護人員只跟「職災」有關，平常跟自己沒關係。

但其實，勞工健康服務的目標是為所有員工創造一個安全、健康的工作環境。它涵蓋了從預防、檢查、治療到復工的每一個環節，和每位勞工的日常息息相關。

你可能會在以下幾種情況，接觸到公司的醫護人員：

身體不舒服

發燒、頭痛、肚子痛、嘔吐、虛弱等等，需要暫時在醫務室休息一下，醫護人員會提供協助和就醫建議。（除了少數公司，大多數醫務室是無法開藥或看診的，醫護只能建議你請假出去看病。）

工作中受傷

發生職災，醫護人員會第一時間處置，並協助後續就醫。

需要急救

發生嚴重職災、或者心臟病、中風、氣喘等嚴重疾病，需要急救。（希望各位身體健康，永遠不要遇到。）

拿到年度健康檢查報告時

報告上有「紅字」嗎？應該要看什麼科？醫護人員提供健康諮詢。

身體不舒服，懷疑和工作有關時

需要評估工作危害嗎？要評估是不是職業病嗎？可以尋求醫護人員協助。

生病或受傷後，準備返回公司上班時

醫護人員提供復工建議及工作調整建議。

在工作現場預防危害

醫護會定期巡視工作環境，找出危害並改善，確保員工的安全。

公司舉辦健康講座

醫護人員通常就是主辦方及主講者。

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勞工健康服務的七大保護網

勞工健康服務的內容非常廣泛，醫護團隊進公司執行「勞工健康服務」，搭起一面多重保護網，從多個面向保護你：

1. 健康檢查管理與追蹤

醫護人員不只幫你安排每年的健檢，更會「解讀」你的健檢報告。我們會分析員工的健檢結果，找出異常的項目，並主動提供員工健康指導和建議。如果需要去醫院進一步複檢，也會給你建議。

有些公司（例如台積）對主管禮遇有加，例行性的由醫師提供深入的一對一健檢報告說明，以及個人化的健康促進建議，也會給予主管明年度健檢項目的建議。

2. 關懷高風險與特殊個案

這項服務特別重視需要額外保護的族群。如果你是懷孕或正在哺乳的女性、未滿18歲的年輕勞工、職災勞工，或有特殊健康狀況的同仁，醫護人員會特別關心你的狀況，確保你的工作環境是安全、友善的。

3. 復工評估與配工建議

如果你因為生病或受傷而離開工作崗位一段時間，準備回公司上班時，醫護人員會和你、你的主治醫師、職安、主管、人資等人一起評估，提供復工條件、工作調整和職務設計等建議。可以幫助你安全的回歸職場，避免再次受傷或病情惡化。

4. 工作現場訪視與風險評估

醫護人員不只待在醫務室和辦公室，我們也會走進你的工作現場，實地觀察，仔細找出潛在的健康風險因子（例如：化學物質、不安全的設備、不良操作姿勢、噪音等等），改善危害，從源頭預防職災。

5. 健康促進與員工衛教

醫護團隊也是企業內部的健康大使，我們會根據員工的健康狀況，規劃一系列的健康講座和健康促進活動，主題可能涵蓋減肥活動、健康飲食、運動課程、過勞預防、辦公室肌肉骨骼保健、三高預防、心理健康、壓力管理等等，以及如何預防職場霸凌，讓健康知識更融入你我的工作和生活。

6. 四大健康保護計畫

這四大計畫是公司為了保護你，必須採取的預防措施。醫護人員正是推動計畫的核心角色：

• 母性健康保護：評估懷孕、哺乳期女性的工作風險，確保她們在工作時得到充分保護。
• 人因性危害預防：關注工作姿勢、重複性動作等造成的肌肉骨骼傷害，並提出改善建議。
• 異常工作負荷促發疾病預防：俗稱「過勞預防」，針對輪班、夜班、長時間工作或壓力大的員工，建立評估和預防機制，保護他們的心血管健康。
• 職場不法侵害預防：協助公司辨識和建立預防職場暴力、霸凌、性騷擾的機制，提供安全的申訴管道，守護員工的身心健康。

7. 職業傷病管理與諮詢

如果不幸發生職災，不論是職業傷害或是職業病，醫護人員會成為你的健康管理員。從確認疾病與工作的關聯性、協助申請職災補償，到後續的治療和復工，他們都會全程提供專業的諮詢與協助。

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如何善用這項服務？

「勞工健康服務 / 臨場服務」是法規賦予各位勞工的權益，它的存在是為了保護你，你是受法規保護的對象。無論你是健康的，或者遇到職災而受傷生病，或者遇到上述各種情況、或者懷疑身體不適可能和工作有關，請勇敢尋求臨場服務醫護的協助。

我們持續在公司執行「臨場服務」，在你每天日常工作的背後，默默守護你。我們是最值得信賴的職場健康夥伴，善用資源，為你我、同事、前輩、晚輩創造更健康安全的工作未來。